TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones para el uso de los servicios ofrecidos por MATCH BOLETOS.

La empresa conocida con el nombre de MATCHBOLETOS es una plataforma digital, operada por la sociedad PANDA CREATIONS S.A. DE C.V., que opera los servicios prestados por conducto de la plataforma digital en donde está alojado un sistema que facilita la publicación de eventos, así como la compraventa de boletos a través de la página web matchboletos.com  y en cualquiera de nuestras plataformas digitales mediante equipos móviles como IPhone, Ipad, Android, Blackberry, etc; así como mediante sitios y micrositios web denominados “WEBSITE”.

Las siguientes cláusulas representan las “condiciones generales” de uso de los servicios ofrecidos por la empresa “PANDA CREATIONS S.A. DE C.V.” inscrita en el Registro Público de la Propiedad con el folio mercantil número 536906-1, de fecha 20 de julio de 2015, ubicada en avenida San Jerónimo 263, colonia Tizapán de San Ángel, Ciudad de México.

Toda persona autorizada por la ley como “Cliente”, y que utiliza los servicios de “MATCHBOLETOS”, debe aceptar las Cláusulas de Uso y todas las políticas y principios que en ellas se encuentran.

Los términos y condiciones son indispensables y obligatorios para el uso de los servicios a través del Website.

El uso de los servicios ofrecidos por la empresa “MATCHBOLETOS” implica la autorización y consentimiento de las cláusulas y su contenido. Este documento constituye un acuerdo exclusivo entre “MATCHBOLETOS” y el “Cliente”.

ATENCIÓN

Todo cliente que tenga menos de 18 años de edad solamente podrá efectuar su registro en nuestra página si se encuentra debidamente asesorado por alguno de sus padres, tutores o representantes de la patria potestad frente a la ley, quien será responsable en la esfera civil por lo realizado por el menor al utilizar nuestra página, lo que incluye también cualquier tipo de acto ilícito del ámbito penal realizado por el menor al utilizar nuestro sitio web.

“Cliente” será quien adquiera boletos de “MATCHBOLETOS” para los eventos que este promocione, y conoce además que la referida empresa no tiene ningún tipo de obligación después de la entrega de la boleta, sean éstas situaciones relacionadas al evento, accidentes o cualquier otro daño frente al cual “MATCHBOLETOS” carece de responsabilidad alguna, ya que no actúa directamente.

1. TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

1.1 Al realizar una compra en “MATCHBOLETOS” el cliente acepta automáticamente todos nuestros términos y condiciones de uso explicados en este documento. En caso de que el cliente no esté de acuerdo, no deberá realizar ningún tipo de compra a través de nuestro sitio web.

1.2 “MATCHBOLETOS” no garantiza que su contenido sea apropiado para todas las sensibilidades o esté disponible para otras localidades fuera del territorio mexicano. También está exento de todo tipo de responsabilidad al acceder a nuestra página desde territorios donde el contenido sea ilegal, recayendo la responsabilidad de utilizarlo en el cliente.

1.3 Al acceder a “MATCHBOLETOS” el cliente, reconoce y acepta que su uso está regido por el ordenamiento jurídico de los Estados Unidos Mexicanos.

1.4 La información sobre los servicios que brinda la empresa está organizada en nuestra página web en idioma español, otorgando las informaciones sobre los eventos y costos de los boletos disponibles.

1.5 El uso de nuestra página web es privado y restringido, siendo prohibido su uso comercial con fines de lucro para terceras personas no autorizadas. También está prohibido y protegido mediante la ley cualquier uso de nuestro software y sistema autorizado para extraer datos de nuestro sitio web con el fin de ser exhibidos en cualquier otra parte del mundo sin el consentimiento de “MATCHBOLETOS”.

1.6 La empresa “MATCHBOLETOS” es libre de toda responsabilidad por cualquier error o retraso en suprimir cualquier tipo de contenido inadecuado, ilegal o censurable que provenga de un proveedor o tercero a través de nuestra página. El equipo de trabajo de la empresa puede alterar o modificar en cualquier momento y sin aviso, el contenido y funciones de nuestro sitio web.

1.7 La adquisición de nuestros servicios por parte del “Cliente” será concluida después de realizar el pago por los mismos con la empresa responsable para gestionar dicho pago. “MATCHBOLETOS” no podrá interferir en los resultados de la relación entre el Cliente y el Organizador del evento, ya que la empresa administra sus operaciones de forma independiente.

1.8 “MATCHBOLETOS” no garantiza que los servicios ofrecidos por el Organizador del evento estén libre de errores, interrupciones, retrasos o cualquier otro tipo de imperfección

1.9 “MATCHBOLETOS” puede en cualquier momento alterar este instrumento en busca de mejorar nuestro servicio y atención al cliente. El nuevo documento de contrato entraría en vigor sin afectar los servicios estipulados mediante el contrato anterior. Asimismo “MATCHBOLETOS” recomienda a sus clientes leer con atención los términos y condiciones antes de acceder a nuestra página Web o realizar cualquier tipo de operación por medio de ella.

1.10 “MATCHBOLETOS” tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad, seguridad y sigilo de todas las informaciones de los clientes; sin embargo no responderá por daños y perjuicios que sean realizados por la violación de estas medidas provenientes de terceras personas que utilicen la red pública o Internet y violen los mecanismos de seguridad para acceder a informaciones de los clientes.

1.11 El Aviso de Privacidad que se encuentran en nuestra página contiene la información relativa para asegurar que todos los datos de nuestros clientes son protegidos.

1.12 “MATCHBOLETOS” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o cualquier pérdida del cliente causados por fallas en el sistema o en Internet ocasionados por terceros, ni por cualquier otro tipo de situaciones de caso fortuito o fuerza mayor ajenas a nuestro control.

1.13 En el caso en que el “Cliente” realice la compra de boletos, “MATCHBOLETOS” no podrá realizar ningún tipo de cambio en los datos del usuario, asientos, fecha, horario, ruta, ni ninguno otro dato, por lo que no se responsabiliza de cualquier intento de cambio, ya sea por vía telefónica, en línea o en taquilla. El boleto expedido por “MATCHBOLETOS” es válido únicamente para la fecha, hora y demás datos del evento que se indica en el boleto.

1.14 La cancelación NO es posible en compras realizadas a través de Internet y no aplican reembolsos. 

1.15 En los eventos que por el marco legal y de la situación por la que atraviesa el país frente a la pandemia del coronavirus Covid-19 y en seguimiento de  los Acuerdos adoptados por el gobierno de México de observancia obligatoria en los cuales exista la obligación  a posponer o cancelar eventos programados, una vez reprogramadas las nuevas fechas, previa autorización de las autoridades, se respetarán los boletos y lugares para los eventos reprogramados. 

En caso de que la persona no desee asistir a la nueva fecha reprogramada, podrá enviar inmediatamente una comunicación electrónica a “MATCHBOLETOS” al correo servicioalcliente@matchboletos.com solicitando el reembolso, incluyendo el nombre del titular de la tarjeta con la que efectuó la compra, su número de referencia y adjuntando una fotografía en la que se vea claramente el boleto o boletos de los cuales interesa el reembolso.

1.16 “MATCHBOLETOS” no se hace responsable de ningún costo, daño o perjuicio que se ocasione por cancelación o aplazamiento de los eventos pues toda la responsabilidad estará a cargo de los Organizadores y operadores del mismo, según los términos y condiciones aceptados por estos.

1.17 “MATCHBOLETOS” no será responsable de las pérdidas o daños causados a los clientes que asistan a los eventos, pues tal y como ya fue establecido en estos Términos y Condiciones, la contratación es directa entre los Compradores y el Organizador, siendo “MATCHBOLETOS” sólo un agente.

1.18 Ante la cancelación de un evento por cualquier causa, el Organizador tiene la obligación de notificar a “MATCHBOLETOS” dicha circunstancia en un plazo no mayor a 3 días, y corresponderá al Organizador el reembolso al comprador.

1.19 No obstante, que el Organizador reembolse el costo del boleto al cliente no implica de forma alguna que “MATCHBOLETOS” reembolse las comisiones a ninguna de las partes originadas por la venta de la boleta.

1.20 El Servicio y la Plataforma Digital se sujetan a las leyes mexicanas, en particular al Código Civil Federal. Las Partes, sin importar sus domicilios presentes o futuros, aceptan la jurisdicción y competencia de los tribunales del Distrito Federal.

2.-SOBRE EL REGISTRO DEL “CLIENTE”

2.1. Es obligatorio el registro del cliente para realizar la compra del boleto. Este proceso será posible siguiendo los pasos indicados en nuestra página web.

2.2 No está permitido que el cliente se registre más de una vez. En caso de que esto suceda, “MATCHBOLETOS” verificará los datos y posteriormente eliminará de forma automática todos los registros realizados por duplicado.

2.3 Todo “Cliente” menor de 18 años debe tener el permiso de los que ejercen su patria potestad o sean sus tutores legales para colocar su e-mail o cualquier dato solicitado por la empresa en nuestra página web. 

2.4 Todas las informaciones inscritas por el “cliente” deben ser reales, precisas, concisas y actuales. Si ocurriese alguna modificación, el cliente reconoce que “MATCHBOLETOS” no tiene ningún tipo de obligación para verificar dichos datos.

2.5 La empresa “MATCHBOLETOS” podrá modificar según su criterio todos los requisitos y exigencias para mantener a nuestros clientes registrados en el sitio web. De esa forma la empresa con las debidas justificaciones podrá cancelar el registro del cliente, independientemente del pago de sanción por actuar con información falsa. 

Todo cliente tiene asegurado el derecho de rectificar los datos que envió a “MATCHBOLETOS” al momento de registrarse en la página. Sin embargo, el derecho de rectificación del cliente no sustituye al derecho que la empresa “MATCHBOLETOS” tiene en pedir indemnizaciones si las informaciones inscritas de manera falsa o incorrecta produjeran algún daño o perjuicio a la empresa o a terceros.

3. SOBRE LA ANULACIÓN DEL REGISTRO DEL “CLIENTE”.

3.1 Cuando el cliente está registrado y por consecuencia está enterado sobre las novedades, nuevas promociones y descuentos de la empresa “MATCHBOLETOS”, éste es libre de pedir la anulación o cancelación de su registro en cualquier momento, siempre y cuando, envíe un email con su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@matchboletos.com

4. SOBRE LA COMPRA DE BOLETOS

4.1 Todo “CLIENTE” puede comprar sus boletos a través de nuestra página, sin embargo “MATCHBOLETOS” no se responsabiliza por los datos incorrectos que puedan ser registrados al momento de seleccionar su lugar del evento u otros datos. En este caso, los clientes están conscientes de la autenticidad y precisión de los datos personales inscritos.

4.2 Los boletos solamente serán asignados cuando se realice el pago del mismo. En caso de que dicho pago no sea realizado, el boleto quedará anulado y disponible para ser vendido y adquirido por otro cliente.

 

5. PAGO DEL BOLETO

5.1 El “CLIENTE” debe completar todos sus datos correctamente para poder adquirir su boleto y para que el equipo interno de  “MATCHBOLETOS” verifique su compra por medio de la operadora de tarjeta de crédito así como por el equipo de protección contra fraudes.

5.2 Para que la transacción sea confirmada, se enviará un e-mail indicando la aprobación del proceso y el comprobante de transacción. En caso de que el e-mail no llegue, se deberá revisar en la papelera electrónica (SPAM).

5.3 Para mayor información sobre su compra podrá comunicarse a nuestra línea de atención a clientes mediante el número 55 4870 8274 o bien escribirnos al correo electrónico de servicioalcliente@matchboletos.com 

5.4 Cuando el proceso sea finalizado, el cliente recibirá un e-mail confirmando la compra, junto con su(s) boleto(s) adjunto(s) en un formato PDF para descargarlo e imprimirlo y así asegurar su ingreso al evento.

5.5 Si una compra no fue aprobada por nuestro sistema interno, ya sea por los datos brindados o por procesos de su tarjeta de crédito a las cuales “MATCHBOLETOS” no tiene acceso, será cancelada automáticamente dicha compra y la información sobre la transacción no aprobada estará disponible en la sección de pagos.

5.6 En caso de que el cliente no consiga finalizar su compra, los valores de la transacción no serán cobrados y los boletos no serán emitidos.

5.7 Cuando la compra sea finalizada, el cliente recibirá un e-mail confirmando el pago así como los boletos que haya adquirido. Enseguida el “Cliente” debe imprimir sus boletos en la comodidad de su hogar o en algún otro centro de impresión. 

Cabe mencionar que no se debe cambiar el boleto en taquilla, pero sí es necesario portar el boleto impreso que “MATCHBOLETOS” envía en formato PDF al correo electrónico del cliente. De no ser así, no podrá ingresar al evento excepto en eventos virtuales o que permitan abordar mostrando su boleto en un dispositivo móvil (e-ticket).

5.8 Sobre la tasa de servicio, todas y cada una de las compras efectuadas dentro del sitio web “www.match boletos.com.mx estarán sujetas a  la aplicación de la tasa  I.V.A. correspondiente.

6. FORMAS DE PAGO.

6.1. “MATCHBOLETOS” acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS, y órdenes de pago para corresponsales bancarios. “MATCHBOLETOS” cobrará el monto de la tarjeta de crédito o débito del “Cliente” inmediatamente después de que el “Cliente” acepte la transacción al dar clic en “Compra”. “MATCHBOLETOS” también acepta pagos con PayPal, Stripe y MercadoPago.

6.2 Todas las transacciones realizadas pasarán por análisis y aprobación interna por parte de la empresa. En caso de que la aprobación sea confirmada, el cliente recibirá inmediatamente el comprobante de compra de su boleto.

6.3 “MATCHBOLETOS” no garantiza de ninguna forma que los servicios brindados por la empresa responsable por gestionar el pago funcionarán sin errores, interrupciones, o malos funcionamientos, retrasos o algún otro tipo de imperfección.

6.4 Las compras realizadas con tarjeta de crédito pueden ser analizadas en un período de hasta ocho horas.

6.5 Todos los pagos se realizarán en pesos mexicanos. En caso de usar una tarjeta de banco extrajera, el banco emisor del pago podría generar cargos adicionales por el cobro en moneda extranjera.

6.6 La orden de pago tiene vigencia de 15 horas contadas a partir de que hizo clic en el botón de Comprar ahora, para realizar el pago o depósito de los boletos seleccionados. “MATCHBOLETOS” no se hace responsable por pagos hechos fuera de la vigencia mostrada en la orden de pago. Le recomendamos realizar el pago lo antes posible.

6.7 Las instrucciones de pago únicamente provienen del sistema de “MATCHBOLETOS” o de sus proveedores (a través de correo electrónico que llega automáticamente a la dirección que nos fue proporcionada) y que debe ser impreso para poder realizar el pago. Cualquier otra instrucción o comprobante expedido por algún medio ajeno no será reconocido como válido.

Para cualquier pago en tienda, banco o establecimiento, el tiempo de validación del pago es de máximo 2 horas.

No hay cancelación de boletos si el evento se realiza. Si el evento se cancela el responsable de la devolución será el Organizador.

Para cualquier aclaración, conserve su comprobante de pago.

7. SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.

7.1 El cliente está de acuerdo que el website, así como los logos, marcas, insignias, fotos, descripciones, textos o cualquier otro tipo de materiales incluidos, son propiedad de la empresa “MATCHBOLETOS”, al ser derechos protegidos por la legislación nacional e internacional sobre la propiedad intelectual. 

7.2 Está expresamente prohibido para el “Cliente” la reproducción, distribución, modificación, exhibición, o creación de cualquier trabajo  que incluya el uso de contenidos presentes o futuros difundidos por medio de nuestro sitio web, al ser considerados propiedad de la empresa. El contenido de la Plataforma Digital no puede ser copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, transcrito, traducido, almacenado, alterado, descargado o distribuido en ningún medio inventado o por inventar, por ningún motivo.

7.3 Al comprar un boleto y realizar el pago a través de nuestra página, el cliente acepta estar consciente y conforme con todos los términos y condiciones de entrega así como  con las informaciones sobre el producto o servicio comprado de acuerdo con las disposiciones referidas.

7.4. “MATCHBOLETOS” se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma Digital a cualquier usuario que haya infringido los derechos de autor o de propiedad intelectual de “MATCHBOLETOS” o de terceros.

7.5 Respecto de los “links” de acceso a otras páginas, recomendamos a los clientes consultar las Políticas de Uso y Términos de Privacidad de los sitios visitados. Nuestra empresa no controla ni representa a las empresas que tienen un link en nuestra website. “MATCHBOLETOS” pone a la disposición del cliente estos links para mayor comodidad y opciones de entretenimiento para el cliente, sin embargo no nos responsabilizamos por cualquier tipo de problema originado en estos sitios web, los cuales deben ser resueltos con los propietarios de aquellas empresas sin la participación de “MATCHBOLETOS” en el proceso.

7.6 Cualquier alteración indebida de información o datos, violación de derechos de propiedad industrial o derechos de autor o violación de derechos de terceras personas, envío de mensajes amenazadores, racistas o de contenido pornográfico o que intenten interferir o interrumpir el servicio brindado por la página así como propagación de virus o programas indeseados, tendrán como resultado la terminación de relación entre la empresa “MATCHBOLETOS” y el cliente.

De acuerdo con lo establecido por las cláusulas antes mencionadas, el cliente está de acuerdo con que todo tipo de información transmitida, respuestas a preguntas, inclusive aquellas que son excluidas de la página sin comunicación previa al cliente según los criterios de “MATCHBOLETOS”, tendrán una copia en nuestros archivos para cualquier tipo de acción legal. 

Esta disposición pretende proteger los intereses de los clientes, así como de la sociedad sin dejar de pensar en los riesgos relacionados a prácticas ilegales o contrarias a los usos y costumbres locales.

En caso de alguna duda al respecto del contenido explicado, favor de escribir a

“MATCHBOLETOS” a la siguiente dirección: avenida San Jerónimo 263, colonia Tizapán de San Ángel, Ciudad de México.

Teléfonos de atención al cliente: 55 4870 8274 o bien mediante correo electrónico a servicioalcliente@matchboletos.com 

 

8. FACTURACIÓN.

Para poder realizar la facturación de su compra es necesario ingresar en la página principal del Organizador del evento del cual usted asistió para poder facturar su(s) boleto(s).  Si desea facturar el cargo por el servicio cobrado por “MATCHBOLETOS” que es exclusivamente la comisión por venta del boleto, deberá de enviar su(s) boleto(s) junto con sus datos fiscales como razón social, dirección fiscal, método de pago y R.F.C., al correo: servicioalcliente@matchboletos.com.

A partir de la compra del boleto cuenta con 30 días naturales para obtener la factura electrónica del cargo por servicio.

Verifique que los datos enviados por correo sean correctos, ya que una vez emitida la factura no será posible cancelarla.

La factura del cargo por servicio llegará tres días después a partir de que el correo electrónico sea recibido por parte de “MATCHBOLETOS”.

 

9. CANALES OFICIALES DE VENTA DE BOLETOS POR “MATCHBOLETOS”.

Los únicos canales oficiales de ventas de Boletos por “MATCHBOLETOS”  son: nuestro website: https://www.matchboletos.com  , nuestra aplicación -que puede ser descargada en tu teléfono móvil- disponible para IOS y Android así como el número de atención a clientes al 55 4870 8274.

IMPORTANTE: Las ventas de boletos publicadas a través de redes sociales por ejemplo, Twitter o Facebook, podrían ser FRAUDE, por lo que “MATCHBOLETOS” no se responsabiliza por compras adquiridas a través de estos medios (sin excluir otras redes sociales) ya que estos medios sólo son utilizados para brindar información y/o promociones a nuestros clientes.

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